Написать в MAX
При расхождении по составу, количеству или состоянию товара свяжитесь с менеджером как можно скорее.
Что известно
При получении покупатель проверяет товар и сведения в транспортных и сопроводительных документах. Порядок и срок рассмотрения расхождений зависят от утверждённых условий конкретной поставки и применимых требований законодательства.
Что подтверждает менеджер
Порядок фиксации обращения и дальнейшие действия с товаром.
Что подготовить покупателю
- товар, упаковку, маркировку и документы перевозчика;
- фотографии расхождения;
- номер заказа и список позиций.
Зафиксируйте видимые расхождения в документах перевозчика и сообщите менеджеру. Не отправляйте товар обратно без согласования.